// agentes de IA
Agentes que trabalham dentro de processos, não apenas respondem perguntas.
Desenhamos agentes para atendimento, vendas, análise e operação com ferramentas estreitas, limites claros, transferência humana e avaliação contínua.
O que muda
O agente começa em um workflow com resultado verificável.
A missão, as fontes, as ações permitidas e os pontos de revisão são definidos antes da interface. Assim a autonomia cresce somente depois de provar qualidade.
01 / workflow
Escolha uma tarefa recorrente e dê ao agente um resultado claro.
Atendimento, qualificação, relatórios, cobrança e rotinas internas podem ser assistidos quando há contexto, regra de parada e próximo passo.
- Intenções e entradas definidas
- Ferramentas com permissões mínimas
- Continuidade registrada no CRM ou sistema
02 / controle
Toda autonomia precisa de limite e passagem para uma pessoa.
Casos sensíveis, baixa confiança e exceções de política são transferidos com resumo, contexto e registro para auditoria.
- Guardrails por impacto
- Revisão humana por amostragem
- Conjunto de testes antes de cada mudança
Resultados esperados
Menos improviso. Mais clareza para decidir e executar.
Mais resolução
O agente conduz uma tarefa até um resultado, dentro dos limites definidos.
Menos risco
Ações sensíveis permanecem sob aprovação e ficam registradas.
Custo acompanhado
Qualidade, latência, transferência e custo por resultado entram no painel.
Conversa inicial
Conte qual tarefa sua equipe repete e qual resultado o agente deveria entregar.
Sem proposta genérica. Primeiro entendemos objetivo, equipe, sistemas atuais e urgência.